Mellommenneskelige konflikter som et resultat av samspillet mellom individuelle individer, med tanke på egenskapene til hver enkelt. Hovedårsakene til forekomsten, klassifiseringen, metodene for å løse problemet og forhindre disse uenighetene. Årsakene kan variere avhengig av personens alder. Så hos barn og ungdom kan kontroversielle situasjoner skyldes de faktorene som ikke har noen plass i voksenlivet. Pubertetperioden er preget av partisk maksimalisme, en tendens til å stille ultimatum og en entydig vurdering av mennesker. Familiekonflikter i mellommenneskelige forhold kan være basert både på vanlige hverdagslige uenigheter, og på manglende evne til å oppfylle sine egne behov, misforhold mellom verdier og mål i livet mellom ektefeller.
Arbeidsforhold sprekker ofte når ordre og oppgaver utføres. Det er også en risiko for å utvikle personlig fiendskap blant ansatte på samme nivå og ledelse. Ofte er tvister basert på atferdsfaktorer, for eksempel uoverensstemmelsen mellom arbeidstakerens handlinger og omdømmet til selskapet eller organisasjonen.
Varianter av mellommenneskelige konflikter
Konseptet med mellommenneskelig konflikt er et unikt eksempel på kombinasjonen av de karakterologiske egenskapene til hvert enkelt individ og kontroversens nyanser. Derfor er det vanskelig å markere noen felles punkter i hver av tvistene. Klassifiseringen lar deg dele slike konfrontasjoner i tre store alternativer, som er forskjellige i motivasjonsfunksjoner:
- Forskjeller i verdier … Det som er viktig for en person viser seg å være helt uviktig for en annen og forårsaker en bølge av harme og misnøye. Denne gruppen inneholder alle de religiøse, politiske og filosofiske forskjellene som eksisterer mellom mennesker. Slike situasjoner forårsaker ikke nødvendigvis konflikt, men når de kombineres med passende forhold, kan de utløse ekte konfrontasjon. På samme måte i familieforhold: forskjellige personlige betydninger av målene til hver av ektefellene kan sameksistere inntil en av dem begynner å påvirke eller undergrave de andres verdier. Denne balansen kan styres av vanlige høyere idealer, som likevel konvergerer. For eksempel lokker en av foreldrene barnet til en bestemt type aktivitet, og den andre til en helt annen. Men hver av dem er sikre på en ting: en sønn eller datter må gjøre noe. Felles perspektiver på problemet identifiserer prioriterte løsninger som fungerer for begge.
- Interessekonflikt … Helt forskjellige mål og ideer om prestasjonen deres kan sameksistere så lenge de ikke overlapper hverandre. Hvis ønsket fra en person utelukker intensjonen til en annen, utvikler det seg en konfliktsituasjon på dette grunnlaget. Et slikt scenario skjer ofte i livet når noen ressurser er tildelt som begge sider ønsker å få. Denne gruppen konflikter inkluderer enhver form for emosjonell konkurranse, inkludert både profitt og personlig motvilje mot motstanderen. For eksempel en kamp på kontoret for en forfremmelse, et anbud på et stort prosjekt i et firma, en konkurranse om et økt stipend i en utdanningsinstitusjon.
- Brudd på reglene for samhandling … Denne versjonen av mellommenneskelige konflikter er basert på uvilje til å følge de generelle reglene og normene som er etablert for å regulere kommunikasjonen mellom de to partene. Hvis en av dem bryter noen av punktene i disse reglene, kan taktløs eller uakseptabel oppførsel tolkes som en grunn til motstand. Slike uenigheter kan observeres på jobb som situasjoner med overskridelse av autoritet eller brudd på kommandokjeden. I familier oppstår slike konflikter på grunn av den upassende holdningen til hverandre, som forventes under disse forholdene.
Hvordan man oppfører seg i tilfelle konflikter mellom mennesker
For å løse en mellommenneskelig konflikt, er det nødvendig å huske at sannhet ikke er født i en tvist, men det sanne ansiktet til en uenighet deltaker blir avslørt. Hvordan din motstander og andre ser deg under en gitt uenighet kan ha betydelige konsekvenser i fremtiden. Et særpreget trekk ved en velmodig og intelligent person er evnen til å holde seg selv og følelsene i sjakk mens man avklarer forskjeller.
Atferd i mellommenneskelig konflikt skal ikke synke til et slikt nivå at det ikke tilsvarer selvbilde. Det er nødvendig å handle slik at de talte ordene og løftene ikke forårsaker ytterligere skam, anger eller andre ubehagelige opplevelser. Hvert ord i en tvist bør være gjennomtenkt til minste detalj.
Hvis du følger de grunnleggende reglene for slik oppførsel, får konflikten alle sjanser til en rask og effektiv løsning:
- Respekt for motstanderen … Uansett så leder en person i de fleste tilfeller til en konfrontasjon med noen han kjenner godt eller ofte samhandler med. Mellommenneskelige konflikter med fremmede skjer også, men ikke så ofte som med slektninger, venner, kolleger. Sannsynligheten for ytterligere forbindelser eller kontakter med en motstander er enorm. Derfor, for å unngå ytterligere forlegenhet, unnskyldning og ubehag ved å håndtere denne personen, bør du ikke behandle ham støtende eller ydmykende.
- Følelsesmessig tilbakeholdenhet … Det er en tendens til at konfliktsituasjoner uten affektbelastning løses raskere og ikke etterlater en ubehagelig ettersmak. Videre er det en sannsynlighet for å opprettholde et minimalt positivt forhold til den andre siden av konfrontasjonen. I viktige tvister anses overgangen til den emosjonelle siden med identifisering av personlig fiendtlighet mot en person som et tegn på taktløshet, dårlig oppførsel og dårlig smak. Dessuten vil en slik holdning på ingen måte heve en persons rykte blant venner og slektninger.
- Retning for å løse problemet … Ofte i konfliktsituasjoner glemmer folk hvorfor de startet en tvist. Når vi går over til personlige fornærmelser og ydmykelse, forblir essensen av striden uløst eller upåvirket. All oppmerksomhet, raseri eller entusiasme bør brukes i utviklingen av optimale ordninger for å løse denne uenigheten, metoder for å inngå et gjensidig tilfredsstillende kompromiss.
I enhver konflikt bør du oppføre deg slik du ville at motstanderen din skulle oppføre seg. Dermed er det mulig å oppnå kultur og forståelse med kjære, venner og bekjente.
Måter å løse mellommenneskelige konflikter
Ubevisst prøver en person selv å løse eventuelle uenigheter med metodene han anser som de mest praktiske og enkle. Noen ganger, selv uten aktiv inngrep i konfrontasjonen, kan den løse seg selv. Dette er ikke alltid tilfelle, men det løses vanligvis på en av fire måter:
- Utjevning av skarpe hjørner … Dette er en slags imaginær vei ut av den nåværende situasjonen, som faktisk ikke blir kvitt årsaken til konflikten, men bare sletter de viktigste manifestasjonene. Faktisk forvandles misnøye med disse omstendighetene til indre sinne, harme og ytre aktive manifestasjoner avtar for en stund. Det er fortsatt en stor mulighet for at en taus tvist etter en stund kan gjenopptas med mye større kraft. Utjevning oppnås gjennom konvensjonell forsoning på grunn av forskjellige faktorer eller midlertidig gevinst.
- Kompromissløsning … Delvis aksept av motstanderens betingelser av alle parter i konflikten kan svekke hans styrke en stund. Selv om mindre uenigheter fortsatt vil bestå, er de ikke på et tilstrekkelig nivå til å fornye konfrontasjonen. Det er en stor mulighet for utviklingen etter en viss periode.
- Adopsjon … Oppmerksomheten er fokusert på begge synspunkter, og alle kommentarer, tillegg og krav til hverandre godtas. Denne typen interaksjon etter en mellommenneskelig konflikt blir sjelden observert, men den har fortsatt rett til å eksistere som det mest optimale scenariet for utvikling av hendelser. Det er ekstremt sjeldent at folk fullt ut kan godta hverandres synspunkt, integrere det med sitt eget og komme til en gjensidig fordelaktig løsning.
- Dominans … Den ene siden innrømmer fullt og helt at den er feil og overlegen i forhold til synspunkt, ideer eller forslag fra motstanderen. Dette er ofte tilfellet i et arbeidsmiljø der kommandokjeden tvinger staben til å være helt enig i hva ledelsen fremmer. En særegen underordningsordning fungerer ikke alltid for koleriske eller hysteriske individer. Slike mennesker vil aldri få ignorere sine meninger og resultater.
I tillegg til disse metodene er det mange spesielle anbefalinger som vil bidra til å oppnå en løsning av mellommenneskelige konflikter så snart som mulig. Hvis du følger disse reglene, etter en uenighet, opplever de vanligvis ikke ubehagelige følelser eller ubehag ved å kommunisere med en tidligere motstander:
- Tilstedeværelsen av en konfliktsituasjon må alltid anerkjennes.… Dette er en integrert del av selve prosessen, som må løses. Hvis du motstår og ikke godtar dissonans i et forhold for hva det er, kan skjulte negative følelser vedvare i svært lang tid og gradvis forgifte livet.
- Opprettelse av en mulighet til å avklare den nåværende situasjonen … Diskusjon og diskusjon er ganske enkelt nødvendig for riktig løsning av mellommenneskelige konflikter. Det er nødvendig på begge sider for å sikre slike forhold under hvilke det vil være mulig å forstå årsakene og essensen av problemet.
- Identifisere spesifikke årsaker til uenighet … For å unngå overgangen til et emosjonelt nivå og personlige krav, må du tydelig identifisere interessekretsen i denne konflikten. Ofte kan du forstå at problemet ikke er så stort.
- Alternativer for utfallet av situasjonen … Det må være flere av disse for å gjøre det mulig å velge den optimale. De må utvikles under hensyntagen til interessene til hver side.
- Velge en avtalt løsning og oversette den til virkelighet … Felles praktisk anvendelse av tiltakene som er avtalt fører til forsoning og forsøk på å etablere personlig kontakt.
Enhver av de foreslåtte metodene for å løse en mellommenneskelig konflikt kan vise seg å være ineffektiv hvis en person ved et følelsesmessig oppsving ikke forstår viktigheten av forsoning. Dette går vanligvis bort med tiden, og folk leter selv etter måter å returnere det gamle forholdet.
Forebygging av mellommenneskelige konflikter
Den beste medisinen er forebygging. Det er mye lettere å forhindre utvikling av uønsket uenighet enn å lete etter måter å løse det på senere. På denne måten kan du opprettholde tillitsfulle relasjoner med venner, familie, bekjente og til og med på jobb. Omdømmet vil forbli upåklagelig hvis du vet hvordan du bruker forebygging av mellommenneskelige konflikter.
Hovedpunktene for å forhindre dannelse av uenighet ligger i begge parters oppførsel, gest og takt. Hvis du følger noen få regler, kan du redusere risikoen for voldelige konflikter med andre mennesker betydelig:
- Du bør ta hensyn til motstanderen din, du må oppføre deg høflig og taktfullt med ham.
- Toleranse vil hjelpe deg med å unngå hissige reaksjoner fra den andre personen.
- Tillit og åpenhet bør vises ved å opprettholde øyekontakt; å unngå blikk er i alle fall ikke nødvendig.
- Gi samtalepartneren en mulighet til å forklare sitt synspunkt og underbygge sin mening.
- Prøv å forstå motstanderen din eller sett deg selv mentalt på hans sted.
- Det er taktfullt å innrømme din feil, hvis noen.
- Uttrykk vage følelser som indikerer din tvil om din korrekthet om den faktiske samtalen.
- Forklar nøye de punktene der motstanderens mening gir seg til kritikk.
- En positiv holdning til å løse situasjonen, i stedet for å argumentere for at du har rett.
Viktig! Løsningen av enhver konflikt skal ikke skje med hevet stemme, personlige fornærmelser bør ikke tillates. Hvordan løse en mellommenneskelig konflikt - se videoen:
[media = https://www.youtube.com/watch? v = zkpxwTAs4qg] For gjensidig fordelaktige og produktive forhold til kolleger på jobb, hjemme med familie eller kjære, bør du vite hvordan du løser den mellommenneskelige konflikten som uunngåelig vil oppstår i alles liv. For å gjøre dette må du kunne oppføre deg riktig for å unngå uønskede handlinger og ekstremt ubehagelige konsekvenser.
